Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, behandelingen en adviezen die worden aangeboden door Fleur Sandbergen, gevestigd te Purmerend, hierna te noemen "de praktijk".
1.2 Door gebruik te maken van de diensten van de praktijk gaat de cliënt akkoord met deze algemene voorwaarden.
Artikel 2 – Behandelingen en adviezen
2.1 De praktijk biedt ontspanningsbehandelingen en gerelateerde adviezen aan. Deze zijn gericht op ontspanning en welzijn en zijn niet bedoeld ter vervanging van medische behandelingen.
2.2 De behandelingen zijn complementair van aard en hebben geen medisch doel. Bij gezondheidsklachten wordt de cliënt geadviseerd contact op te nemen met een (huis)arts of medisch specialist.
2.3 De cliënt is verplicht vóór aanvang van de behandeling relevante medische of lichamelijke klachten te melden.
2.4 Indien er gedurende het traject veranderingen optreden in de gezondheidstoestand of andere relevante omstandigheden, dient de cliënt dit zo spoedig mogelijk te melden aan de behandelaar.
2.5 De cliënt is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van gegeven adviezen.
Artikel 3 – Afspraken en annulering
3.1 Afspraken kunnen telefonisch, per e-mail of via de website worden gemaakt.
3.2 Afspraken dienen uiterlijk 24 uur van tevoren te worden geannuleerd. Bij te late annulering of niet verschijnen op de afspraak, wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
3.3 Een geannuleerde afspraak kan in overleg worden verplaatst, mits de nieuwe afspraak binnen één maand plaatsvindt. Na die termijn vervalt de oorspronkelijke afspraak en kan het tarief alsnog in rekening worden gebracht.
3.4 De praktijk behoudt zich het recht voor om afspraken te verplaatsen of te annuleren, bijvoorbeeld bij overmacht.
Artikel 4 – Betaling
4.1 Behandelingen en trajecten worden betaald in de praktijk, direct voorafgaand aan of na afloop van de afspraak. Betaling kan plaatsvinden via pin of contant.
4.2 Indien betaling niet direct plaatsvindt, behoudt de praktijk zich het recht voor om een nieuwe afspraak uit te stellen of te annuleren.
4.3 Bij uitblijven van betaling kunnen administratie- en/of incassokosten in rekening worden gebracht.
Artikel 5 – Aansprakelijkheid
5.1 De praktijk is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de cliënt.
5.2 Deelname aan behandelingen en het opvolgen van adviezen gebeurt op eigen risico van de cliënt.
5.3 De praktijk is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade.
Artikel 6 – Privacy en gegevensbescherming
6.1 De praktijk verwerkt persoonsgegevens van cliënten in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
6.2 Gegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor behandel- en administratiedoeleinden.
6.3 Persoonsgegevens worden niet zonder toestemming van de cliënt aan derden verstrekt, tenzij wettelijk verplicht.
Artikel 7 – Klachten en geschillen
7.1 De behandelaar is als CAT-therapeut aangesloten bij de onafhankelijke klachten- en geschillencommissie van de GAT (Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten).
7.2 Bij klachten wordt de cliënt verzocht eerst contact op te nemen met de behandelaar om tot een oplossing te komen.
7.3 Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de cliënt de klacht indienen bij GAT via www.gatgeschillen.nl.
7.4 De praktijk werkt volgens de richtlijnen van de Wkkgz (Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg).
Artikel 8 – Toepasselijk recht
8.1 Op alle overeenkomsten en behandelingen is het Nederlands recht van toepassing.
8.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de praktijk is gevestigd.